Interactive Voice Response (IVR)
Systeme & Lösungen
*astTECS -IVR-Lösung
*astTECS Die Interactive Voice Response (IVR) -Lösung ist eine kostengünstige Lösung, mit der das Unternehmen Anrufe mit hohem Volumen bearbeiten und das Kundenerlebnis verbessern kann. Es ist flexibel und skalierbar, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen, und kann nahtlos in jede PBX integriert werden. * astTECS IVR kann zur Automatisierung einer Vielzahl von Geschäftsanwendungen verwendet werden. Es eignet sich am besten für Unternehmen, Telebanking, Reisen, Telefontransaktionen, Telekommunikation usw., um die Kosten für herkömmliche Verkäufe, Dienstleistungen, Abholungen, Anfragen und Supportanrufe zu senken.
Leistungen
- Dank der intelligenten Anrufweiterleitung können Ihre Kunden jederzeit den richtigen Agenten erreichen.
- Integrieren Sie Ihr IVR-System in interne Anwendungen, um den Betrieb Ihres Callcenters zu verbessern.
- Erweitern Sie Ihre Fähigkeit, Kundenfeedback mit Umfragen zu erhalten, die Ihre Datenbank mit Ihrer IVR-Lösung füllen.
- Dank der erweiterten Anrufweiterleitung kann Ihr Team über eine Zelle, eine Festnetzleitung oder sogar ein anderes IVR-System erreichbar sein.
- Reduzieren Sie Leerlaufzeiten in Ihrem Call Center mit dem Outbound-Kampagnenmanagement.
Allgemeine Merkmale:
- Unterstützung für benutzerdefinierte Begrüßungen
- Mehrsprachige Sprachunterstützung
- Benutzerdefinierte Wartemusik
- Voicemail-Verwaltung über Telefon oder Webinterface
- T1-, ISDN-, Analog- und SIP / VoIP-Unterstützung
- Unterstützung mehrerer Codecs (G711 Alaw, ulaw, G729, GSM)
- Automatisieren Sie eine Kampagne für ausgehende Anrufe
- Automatisieren Sie eine Kampagne für ausgehende Anrufe
- Gehostete IVR-Lösung
- Flexibilität zum Erstellen von bis zu 9 Ebenen und Unterebenen
- Nahtlose Integration in bestehende TK-Anlagen
Erweiterte Funktionen:
- CDR-Berichte aller Anrufe
- Sprachaufzeichnung
- Webbasiertes Reporting
- Unbegrenzte Anzahl von Anrufverläufen
- Text zu Sprache
- Tonerkennung (DTMF)
- Sprachnachrichten
- Voicemail an E-Mail
- Anrufweiterleitung
- Datenbank-Interaktion
Technische Spezifikationen
SCHNITTSTELLEN:
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PROTOCOLS:
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CODECS : ADPCM, G711 (A-Law & U-Law, G.723.1 (Durchlaufen) G.726. G.729
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| PRI-Karte : T1 / E1 Port mit optimaler PCI Schnittstelle Abmessungen : 2U / 4U Formfaktor Chasis Montage : 19′ Rack |
Produkt-Bundles
Eigenständige
- *ast IVR-S 10: 1 PRI-Schnittstelle
- *ast IVR-S 30: 1 PRI-Schnittstelle
- *ast IVR-S 60: 2 PRI-Schnittstelle
Schleife durch
- *ast IVR-L 30: 2 PRI-Schnittstelle
- *ast IVR-L 60: 4 PRI-Schnittstelle
*astTECS IP IVR System
- *ast IVR-IP 10: 10 IP-Kanäle
- *ast IVR-IP 30: 30 IP-Kanäle
- *ast IVR-IP 60: 60 IP-Kanäle
*ast IVR-S 10
Digital IVR System +1 PRI-Schnittstelle +10 Anrufe
Digitales IVR-System: 1 PRI-Schnittstelle, eigenständiges digitales IVR
*ast IVR-S10 (Standalone) Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet. Ein IVR-System (IVRS) akzeptiert eine Kombination aus Sprachtelefoneingabe und Tastentastenauswahl und bietet entsprechende Antworten in Form von Sprache, Fax, Rückruf, E-Mail und anderen Medien.
Produkt-Highlight:
- 10 gleichzeitiger Anruf.
- Angetrieben von Asterisk
- Ein Jahr kostenloser AMC für die Hardware.
Produktbeschreibung für * ast IVR-S 10
Produkt Anwendungsbereich:
|
Technische Spezifikationen:
SCHNITTSTELLEN:
Netzwerkschnittstelle : 2x Ethernet 10/100 Base-RJ45
ISDN : PRI-Schnittstelle (Wahlweise)
Handy : 4 GSM (Wahlweise)
PROTOKOLLE:
VoIP : SIP H.323. MGCP, SCCP, IAX2
ISDN : PRI DSS1 (Q931, Nationale Variante)
Handy : GSM 850/1800/1900 MHZ Kanäle
CODECS : ADPCM, G711 (A-Law & U-Law, G.723.1 (Durchlaufen) G.726. G.729
(Durch den Kauf einer kommerziellen Lizenz) GSM, ILBC, Linear, LPC-10 Speex
PRI-Karte : T1 / E1 Port mit optimaler PCI Schnittstelle
Abmessungen : 2U / 4U Formfaktor Chasis
Montage : 19′ Gestell
Produkt-Bundles:
Eigenständige
*ast IVR-S 10: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 30: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 60: 2 PRI-Schnittstelle.
Merkmale mit Beschreibung:
*astTECS IVR Mit Interactive IVR können Sie eine maßgeschneiderte Lösung auf der Grundlage eines vordefinierten IVR-Flusses erstellen.
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*ast IVR-S 30
Digital IVR System +1 PRI-Schnittstelle +30 Anrufe
Digitales IVR-System: 1 PRI-Schnittstelle, eigenständiges digitales IVR
*ast IVR-S10 (Standalone) Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet. Ein IVR-System (IVRS) akzeptiert eine Kombination aus Sprachtelefoneingabe und Tastentastenauswahl und bietet entsprechende Antworten in Form von Sprache, Fax, Rückruf, E-Mail und anderen Medien.
Produkt-Highlight:
- 30 gleichzeitiger Anruf.
- Angetrieben von Asterisk
- Ein Jahr kostenloser AMC für die Hardware.
Produktbeschreibung für * ast IVR-S 30
Produkt Anwendungsbereich:
|
Technische Spezifikationen:
SCHNITTSTELLEN:
Netzwerkschnittstelle : 2x Ethernet 10/100 Base-RJ45
ISDN : PRI-Schnittstelle (Wahlweise)
Handy : 4 GSM (Wahlweise)
PROTOKOLLE:
VoIP : SIP H.323. MGCP, SCCP, IAX2
ISDN : PRI DSS1 (Q931, Nationale Variante)
Handy : GSM 850/1800/1900 MHZ Kanäle
CODECS : ADPCM, G711 (A-Law & U-Law, G.723.1 (Durchlaufen) G.726. G.729
(Durch den Kauf einer kommerziellen Lizenz) GSM, ILBC, Linear, LPC-10 Speex
PRI-Karte : T1 / E1 Port mit optimaler PCI Schnittstelle
Abmessungen : 2U / 4U Formfaktor Chasis
Montage : 19′ Gestell
Produkt-Bundles:
Eigenständige
*ast IVR-S 10: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 30: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 60: 2 PRI-Schnittstelle.
Merkmale mit Beschreibung:
*astTECS IVR Mit Interactive IVR können Sie eine maßgeschneiderte Lösung auf der Grundlage eines vordefinierten IVR-Flusses erstellen.
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*ast IVR-S 60
Digital IVR System +1 PRI-Schnittstelle +60 Anrufe
Digital IVR system : 1 PRI-Schnittstelle, Eigenständige digital IVR
*ast IVR-S10 (Standalone) Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet. Ein IVR-System (IVRS) akzeptiert eine Kombination aus Sprachtelefoneingabe und Tastentastenauswahl und bietet entsprechende Antworten in Form von Sprache, Fax, Rückruf, E-Mail und anderen Medien.
Produkt-Highlight:
- 60 gleichzeitiger Anruf.
- Angetrieben von Asterisk
- Ein Jahr kostenloser AMC für die Hardware.
Produktbeschreibung für *ast IVR-S 60
Produkt Anwendungsbereich:
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Technische Spezifikationen:
SCHNITTSTELLEN:
Netzwerkschnittstelle : 2x Ehernet 10/100 Base-RJ45
ISDN : PRI-Schnittstelle (Wahlweise)
Handy : 4 GSM (Wahlweise)
PROTOKOLLE:
VoIP : SIP H.323. MGCP, SCCP, IAX2
ISDN : PRI DSS1 (Q931, Nationale Variante)
Handy : GSM 850/1800/1900 MHZ Kanäle
CODECS : ADPCM, G711 (A-Law & U-Law, G.723.1 (Durchlaufen) G.726. G.729
(Durch den Kauf einer kommerziellen Lizenz) GSM, ILBC, Linear, LPC-10 Speex
PRI-Karte : T1 / E1 Port mit optimaler PCI Schnittstelle
Abmessungen : 2U / 4U-Formfaktor-Chassis
Montage : 19′ Gestell
Produkt-Bundles:
Eigenständige
*ast IVR-S 10: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 30: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 60: 2 PRI-Schnittstelle.
Merkmale mit Beschreibung:
*astTECS IVR Interactive IVR hilft bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Lösung auf der Grundlage eines vordefinierten IVR-Flusses.
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*ast IVR-L 10
30 Anrufschleife durch IVR-System +2 PRI-Schnittstelle +Asterisk
Digital IVR system : 2 PRI-Schnittstelle, Schleife durch IVR
*ast IVR-L 30 (Durchschleifen) Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet. Ein IVR-System (IVRS) akzeptiert eine Kombination aus Sprachtelefoneingabe und Tastentastenauswahl und bietet entsprechende Antworten in Form von Sprache, Fax, Rückruf, E-Mail und anderen Medien.
Produkt-Highlight:
- 30 gleichzeitiger Anruf.
- 2 PRI-Schnittstelle
- Angetrieben von Asterisk
- Ein Jahr kostenloser AMC für die Hardware.
Produktbeschreibung für *ast IVR-L 30
Produkt Anwendungsbereich:
|
Technische Spezifikationen:
SCHNITTSTELLEN:
Netzwerkschnittstelle : 2x Ehernet 10/100 Base-RJ45
ISDN : PRI-Schnittstelle (Wahlweise)
Handy : 4 GSM (Wahlweise)
PROTOKOLLE:
VoIP : SIP H.323. MGCP, SCCP, IAX2
ISDN : PRI DSS1 (Q931, Nationale Variante)
Handy : GSM 850/1800/1900 MHZ Kanäle
CODECS : ADPCM, G711 (A-Law & U-Law, G.723.1 (Durchlaufen) G.726. G.729
(Durch den Kauf einer kommerziellen Lizenz) GSM, ILBC, Linear, LPC-10 Speex
PRI-Karte : T1 / E1 Port mit optimaler PCI-Schnittstelle
Abmessungen : 2U/4UFormfaktor Chasis
Montage: 19 ‚Rack
Produkt-Bundles:
Eigenständige
*ast IVR-S 10: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 30: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 60: 2 PRI-Schnittstelle.
Merkmale mit Beschreibung:
astTECS IVR Mit Interactive IVR können Sie eine maßgeschneiderte Lösung auf der Grundlage eines vordefinierten IVR-Flusses erstellen.
- Datenbank-Interaktion
- Hilft beim Weiterleiten und Abrufen von Daten aus der Datenbank.
- Unterstützung für mehrere Sprachen
- Musik in der Warteschleife
- Umgang mit hohen Anrufvolumina
- Servicekunden außerhalb der normalen Geschäftszeitenden
- Kundenservice verbessern
- Niedrigere Callcenter-Kosten
- Priorisieren Sie Ihre Kunden so, dass dringende Anrufe schnell bearbeitet werden
- Automatisieren Sie eine Kampagne für ausgehende Anrufe
*ast IVR-L 60
60 Anrufschleife durch IVR-System +4 PRI-Schnittstelle +Asterisk
Digitales IVR-System : 4 PRI-Schnittstelle, Durchschleifen
*ast IVR-L 60 (Loop through) Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet. Ein IVR-System (IVRS) akzeptiert eine Kombination aus Sprachtelefoneingabe und Tastentastenauswahl und bietet entsprechende Antworten in Form von Sprache, Fax, Rückruf, E-Mail und anderen Medien.
Produkt-Highlight:
- 60 gleichzeitiger Anruf
- 4 PRI-Schnittstelle
- Angetrieben von Asterisk
- Ein Jahr kostenloser AMC für die Hardware.
Produktbeschreibung für *ast IVR-L 60
Produkt Anwendungsbereich:
|
Technische Spezifikationen:
SCHNITTSTELLEN:
Netzwerkschnittstelle : 2x Ehernet 10/100 Base-RJ45
ISDN : PRI-Schnittstelle (Wahlweise)
Handy : 4 GSM (Wahlweise)
PROTOKOLLE:
VoIP : SIP H.323. MGCP, SCCP, IAX2
ISDN : PRI DSS1 (Q931, Nationale Variante)
Handy : GSM 850/1800/1900 MHZ Kanäle
CODECS : ADPCM, G711 (A-Law & U-Law, G.723.1 (Durchlaufen) G.726. G.729
(Durch den Kauf einer kommerziellen Lizenz) GSM, ILBC, Linear, LPC-10 Speex
PRI-Karte : T1 / E1 Port mit optimaler PCI Schnittstelle
Abmessungen : 2U / 4U Formfaktor Chasis
Montage : 19′ Rack
Produkt-Bundles:
Eigenständige
*ast IVR-S 10: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 30: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 60: 2 PRI-Schnittstelle.
Merkmale mit Beschreibung:
*astTECS IVR Interactive IVR hilft bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Lösung auf der Grundlage eines vordefinierten IVR-Flusses.
- Datenbank-Interaktion
- Hilft beim Übergeben und Abrufen von Daten aus der Datenbank.
- Unterstützung für mehrere Sprachen
- Musik in der Warteschleife
- Umgang mit hohen Anrufvolumina
- Servicekunden außerhalb der normalen Geschäftszeiten
- den Kundenservice verbessern
- Niedrigere Callcenter-Kosten
- Priorisieren Sie Ihre Kunden so, dass dringende Anrufe schnell bearbeitet werden
- Automatisieren Sie eine Kampagne für ausgehende Anrufe
*ast IVR-IP 10
IP-basiertes IVR-System : 10 Anrufe +10 IP-Kanäle
IP-basiertes IVR-System mit 10 IP-Kanälen
*ast IVR-IP 10 – Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet. Ein IVR-System (IVRS) akzeptiert eine Kombination aus Sprachtelefoneingabe und Tastentastenauswahl und bietet entsprechende Antworten in Form von Sprache, Fax, Rückruf, E-Mail und anderen Medien.
Produkt-Highlight:
- 10 gleichzeitiger Anruf.
- 10 IP-Kanäle
- Angetrieben von Asterisk
- Ein Jahr kostenloser AMC für die Hardware.
Produktbeschreibung für * ast IVR-IP 10
Produkt Anwendungsbereich:
|
Technische Spezifikationen:
SCHNITTSTELLEN:
Netzwerkschnittstelle : 2x Ehernet 10/100 Base-RJ45
ISDN : PRI-Schnittstelle (Wahlweise)
Handy : 4 GSM (Wahlweise)
PROTOKOLLE:
VoIP : SIP H.323. MGCP, SCCP, IAX2
ISDN : PRI DSS1 (Q931, Nationale Variante)
Handy : GSM 850/1800/1900 MHZ Kanäle
CODECS : ADPCM, G711 (A-Law & U-Law, G.723.1 (Pass through) G.726. G.729
(Durch den Kauf einer kommerziellen Lizenz) GSM, ILBC, Linear, LPC-10 Speex
PRI-Karte : T1 / E1 Port mit optimaler PCI Schnittstelle
Abmessungen : 2U / 4U Formfaktor Chasis
Montage: 19′ Rack
Produkt-Bundles:
Eigenständige
*ast IVR-S 10: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 30: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 60: 2 PRI-Schnittstelle.
Merkmale mit Beschreibung:
*astTECS IVR Interactive IVR hilft bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Lösung auf der Grundlage eines vordefinierten IVR-Flusses.
- Datenbank-Interaktion
- Hilft beim Übergeben und Abrufen von Daten aus der Datenbank.
- Unterstützung für mehrere Sprachen
- Musik in der Warteschleife
- Umgang mit hohen Anrufvolumina
- Servicekunden außerhalb der normalen Geschäftszeiten
- den Kundenservice verbessern
- Niedrigere Callcenter-Kosten
- Priorisieren Sie Ihre Kunden so, dass dringende Anrufe schnell bearbeitet werden
- Automatisieren Sie eine Kampagne für ausgehende Anrufe
*ast IVR-IP 30
IP-basiertes IVR-System- 30 Anrufe +30 IP-Kanäle
IP-basiertes IVR-System mit 30 IP-Kanälen
*ast IVR-IP 30 – Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet. Ein IVR-System (IVRS) akzeptiert eine Kombination aus Sprachtelefoneingabe und Tastentastenauswahl und bietet entsprechende Antworten in Form von Sprache, Fax, Rückruf, E-Mail und anderen Medien.
Produkt-Highlight:
- 30 gleichzeitiger Anruf.
- 30 IP-Kanäle
- Angetrieben von Asterisk
- Ein Jahr kostenloser AMC für die Hardware.
Produktbeschreibung für *ast IVR-IP 30
Produkt Anwendungsbereich:
|
Technische Spezifikationen:
SCHNITTSTELLEN:
Netzwerkschnittstelle: 2x Ehernet 10/100 Base-RJ45
ISDN : PRI-Schnittstelle (Wahlweise)
Handy : 4 GSM (Wahlweise)
PROTOKOLLE:
VoIP : SIP H.323. MGCP, SCCP, IAX2
ISDN : PRI DSS1 (Q931, Nationale Variante)
Haandy : GSM 850/1800/1900 MHZ Kanäle
CODECS : ADPCM, G711 (A-Law & U-Law, G.723.1 (Durchlaufen) G.726. G.729
(Durch den Kauf einer kommerziellen Lizenz) GSM, ILBC, Linear, LPC-10 Speex
PRI-Karte : T1 / E1 Port mit optimaler PCI-Schnittstelle
Dimension: 2U / 4U Formfaktor Chasis
Montage : 19′ Gestell
Produkt-Bundles:
Eigenständige
*ast IVR-S 10: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 30: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 60: 2 PRI-Schnittstelle.
Merkmale mit Beschreibung:
*astTECS IVR Interactive IVR hilft bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Lösung auf der Grundlage eines vordefinierten IVR-Flusses.
- Datenbank-Interaktion
- Hilft beim Übergeben und Abrufen von Daten aus der Datenbank.
- Unterstützung für mehrere Sprachen
- Musik in der Warteschleife
- Umgang mit hohen Anrufvolumina
- Servicekunden außerhalb der normalen Geschäftszeitenden
- Kundenservice verbessern
- Niedrigere Callcenter-Kosten
- Priorisieren Sie Ihre Kunden so, dass dringende Anrufe schnell bearbeitet werden
- Automatisieren Sie eine Kampagne für ausgehende Anrufe
*ast IVR-IP 60
IP-basiertes IVR-System – 60 Anrufe + 60 IP-Kanäle
IP-basiertes IVR-System mit 60 IP-Kanälen
*ast IVR-IP 60 – Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet. Ein IVR-System (IVRS) akzeptiert eine Kombination aus Sprachtelefoneingabe und Tastentastenauswahl und bietet entsprechende Antworten in Form von Sprache, Fax, Rückruf, E-Mail und anderen Medien.
Produkt-Highlight:
- 60 gleichzeitiger Anruf
- 60 IP-Kanäle
- Angetrieben von Asterisk
- Ein Jahr kostenloser AMC für die Hardware.
Produktbeschreibung für * ast IVR-IP 60
Produkt Anwendungsbereich:
|
Technische Spezifikationen:
SCHNITTSTELLEN:
Netzwerkschnittstelle: 2x Ehernet 10/100 Base-RJ45
ISDN : PRI-Schnittstelle (Wahlweise)
Handy : 4 GSM (Wahlweise)
PROTOKOLLE:
VoIP : SIP H.323. MGCP, SCCP, IAX2
ISDN : PRI DSS1 (Q931, Nationale Variante)
Handy : GSM 850/1800/1900 MHZ Kanäle
CODECS : ADPCM, G711 (A-Law & U-Law, G.723.1 (Durchlaufen) G.726. G.729
(Durch den Kauf einer kommerziellen Lizenz) GSM, ILBC, Linear, LPC-10 Speex
PRI-Karte : T1 / E1 Port mit optimaler PCI Schnittstelle
Abmessungen : 2U/4U form factor chasis
Montage : 19′ Gestell
Produkt-Bundles:
Eigenständige
*ast IVR-S 10: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 30: 1 PRI-Schnittstelle.
*ast IVR-S 60: 2 PRI-Schnittstelle.
Merkmale mit Beschreibung:
*astTECS IVR Interactive IVR hilft bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Lösung auf der Grundlage eines vordefinierten IVR-Flusses.
- Datenbank-Interaktion
- Hilft beim Übergeben und Abrufen von Daten aus der Datenbank.
- Unterstützung für mehrere Sprachen
- Musik in der Warteschleife
- Umgang mit hohen Anrufvolumina
- Umgang mit hohen Anrufvolumina
- den Kundenservice verbessern
- Niedrigere Callcenter-Kosten
- Priorisieren Sie Ihre Kunden so, dass dringende Anrufe schnell bearbeitet werden
- Automatisieren Sie eine Kampagne für ausgehende Anrufe